網(wǎng)易七魚(yú) 2.4.11官方正式版

　　網(wǎng)易七魚(yú)客戶(hù)端是網(wǎng)易官方推出的一款溝通工具，七魚(yú)是為了解決企業(yè)和客戶(hù)之間溝通問(wèn)題的軟件，注重提升客服工作效率，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而幫助企業(yè)降低管理成本，網(wǎng)易七魚(yú)客戶(hù)端是一款適合企業(yè)溝通的工具。

網(wǎng)易七魚(yú)軟件特色

      多渠道接入

      與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶(hù)建立溝通渠道

      豐富溝通方式

      無(wú)論客服是否在線，都能接收客戶(hù)反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

      智能機(jī)器人

      通過(guò)人工智能方式解答客戶(hù)的問(wèn)題，提供永不離線的客戶(hù)服務(wù)，降低80%的客服人力成本

      客戶(hù)信息無(wú)縫對(duì)接

      多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶(hù)信息，讓服務(wù)更懂客戶(hù)

      工單系統(tǒng)

      支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)

      數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

      超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題