電商運(yùn)營與推廣的重要目標(biāo)—用戶轉(zhuǎn)化

在電商運(yùn)營和推廣的過程中，提高用戶轉(zhuǎn)化率是—個(gè)較為重要的目標(biāo)。無論是開展 推廣營銷活動(dòng)，還是編寫出更好的產(chǎn)品詳情頁面，又或是提高客服工作水平，目的都是 促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，也就是提高用戶轉(zhuǎn)化率。

 如何提高用戶轉(zhuǎn)化率?從用戶流動(dòng)的路徑來看，整個(gè)過程像—個(gè)漏斗， 用戶從投放渠道開始過濾，經(jīng)過跳轉(zhuǎn)頁面鏈接、測(cè)覽活動(dòng)內(nèi)容、咨詢、互動(dòng)等環(huán)節(jié)，最 終轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)的用戶。 

由于每—層的轉(zhuǎn)化率都不可能是l00％（實(shí)際上遠(yuǎn)小于l00％） ，所以到達(dá)下—層的 用戶數(shù)量會(huì)逐級(jí)遞減，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的用戶數(shù)量肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于最初的渠道用戶流量數(shù)。所以，要增加最終轉(zhuǎn)化的用戶數(shù)量，就應(yīng)當(dāng)將每—層的轉(zhuǎn)化率都進(jìn)行優(yōu)化提升。反過來講， 當(dāng)最終轉(zhuǎn)化率過低時(shí)，應(yīng)該找出有問題的每一個(gè)環(huán)節(jié)并進(jìn)行處理。