電商用戶(hù)運(yùn)營(yíng)——通過(guò)老用戶(hù)發(fā)展?jié)撛谟脩?hù)或新用戶(hù)

產(chǎn)品的好口碑是最好的廣告。使老用戶(hù)主動(dòng)分享產(chǎn)品或品牌，分享使用體驗(yàn)并傳遞

品牌信任，以吸引新的潛在用戶(hù)或新用戶(hù)，也是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的重要工作。

在日常生活中，很多人喜歡把吃過(guò)的美食、看過(guò)的電影、讀過(guò)的文章分享給好友或

在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)，這往往會(huì)為產(chǎn)品、品牌或店鋪帶來(lái)新的用戶(hù)。作為店鋪的運(yùn)營(yíng)人員’應(yīng)

鼓勵(lì)老用戶(hù)主動(dòng)分享產(chǎn)品相關(guān)的正面信息，為店鋪帶來(lái)新的用戶(hù)。

一旦用戶(hù)分享了自己的體驗(yàn)，就能把對(duì)產(chǎn)品或品牌的信任傳播給親朋好友。如果其

親朋好友有這方面的需要， 自然會(huì)優(yōu)先考慮被推薦的產(chǎn)品或品牌。這樣，用戶(hù)群體可以

如滾雪球一樣壯大起來(lái)。