如何提升用戶留存率

1、建立用戶流失預(yù)警機(jī)制

基本每個(gè)用戶留存的工具都有計(jì)數(shù)功能，如微博、微淘有“粉絲”計(jì)數(shù)功能;微信

群組有統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)量的功能。運(yùn)營(yíng)人員不能單看每天的數(shù)據(jù)變化來(lái)確定用戶留存率的多

少，應(yīng)以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析的結(jié)果為準(zhǔn)。

2優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)

用戶在什么樣的情況下才會(huì)愿意長(zhǎng)久地留下來(lái)?用戶最關(guān)心的是產(chǎn)品和服務(wù)，如果

商家的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足用戶的需求，讓用戶信任產(chǎn)品、信任店鋪，用戶才可能長(zhǎng)久地

留下來(lái)。所以運(yùn)營(yíng)人員可以考慮通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、投票等方式詢問(wèn)用戶的建議和意見(jiàn),以

便優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶留存率。