電商用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)——用戶(hù)運(yùn)營(yíng)要把控好節(jié)奏

部分運(yùn)營(yíng)人員在拉到新用戶(hù)后，就急于打廣告，實(shí)際上，這種做法犯了 “運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感失 調(diào)”的錯(cuò)誤。對(duì)于新用戶(hù)以及一些信任度較低的用戶(hù)，盲目推廣往往會(huì)導(dǎo)致這部分用戶(hù)流失。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)需要把控好節(jié)奏，先確認(rèn)產(chǎn)品的漏斗模型是否足夠強(qiáng)健，再評(píng)估新 用戶(hù)的留存率、活躍度，并進(jìn)行產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化。例如，運(yùn)營(yíng)人員在拉新推文中營(yíng)銷(xiāo)， 需要循序漸進(jìn)，不要一開(kāi)始就用低價(jià)誘導(dǎo)用戶(hù)下單，正確的流程是用熱門(mén)話(huà)題或故事來(lái) 吸引用戶(hù)，讓用戶(hù)對(duì)文章或編輯感興趣，在用戶(hù)培養(yǎng)出一定的閱讀習(xí)慣后，再慢慢引出 產(chǎn)品信息，讓用戶(hù)在信任的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。