電商社交運(yùn)營(yíng)——了解社交平臺(tái)上推廣文章（軟文）的特點(diǎn)

眾所周知，用戶用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間是比較碎片化的，也就是說(shuō)，手機(jī)用戶習(xí)慣于頻 繁地瀏覽信息，不停地在各種軟件和網(wǎng)頁(yè)間切換，吸收的信息量很大，但內(nèi)容很零散。 因此，社交平臺(tái)上的軟文也要遵循碎片化的規(guī)律，篇幅不能過(guò)長(zhǎng)。一般來(lái)講，如果軟文 能控制在三四屏內(nèi)（也就是手機(jī)屏幕三四頁(yè)）且內(nèi)容不枯燥，那么絕大多數(shù)用戶都能看完。 能夠一屏就講完的，就最好不要拖到兩屏。

電腦上的軟文可以比較長(zhǎng)，這是因?yàn)殡娔X的屏幕很大（相對(duì)于手機(jī)而言）。同樣的 內(nèi)容，在電腦屏幕上只要一頁(yè)，而在手機(jī)上可能就需要六七頁(yè)，用戶瀏覽時(shí)要不停地翻頁(yè), 會(huì)容易產(chǎn)生厭倦感，中途關(guān)閉頁(yè)面離開(kāi)，軟文就起不到應(yīng)有的推廣效果了。因此，短小 精悍是社交平臺(tái)軟文的首要特點(diǎn)。

2. 微信軟文中的圖片分辨率相對(duì)較低

手機(jī)屏幕的尺寸一般為4 - 6英寸（1英寸=2.54厘米），而臺(tái)式電腦屏幕的尺寸一 般為20 ~ 27英寸，筆記本電腦屏幕的尺寸一般為14 ~ 17英寸。尺寸上的差異，就決 定了手機(jī)屏幕上不適合顯示分辨率較高的圖片，因?yàn)楦叻直媛实膱D片在手機(jī)上根本顯示 不出細(xì)節(jié)。

雖然在手機(jī)上可以使用“放大”功能將圖片進(jìn)行放大瀏覽，但放大后圖片大小會(huì)超 出手機(jī)屏幕，需要多次移動(dòng)才能完成瀏覽，這些額外的操作會(huì)嚴(yán)重影響用戶的閱讀體驗(yàn)。

社交平臺(tái)軟文的配圖，應(yīng)該大小適中、構(gòu)圖簡(jiǎn)單、色彩鮮明，使用戶在手機(jī)上瀏覽 時(shí)不必放大就可以清楚地瀏覽，并能將要傳達(dá)的信息準(zhǔn)確地送到用戶眼前。一個(gè)成功案 例如圖6-53所示，圖中的標(biāo)題與配圖都清楚明白，無(wú)須放大就能表達(dá)清楚意思；而一個(gè) 失敗的案例如圖6-54所示，其配圖不放大就看不清，不僅如此，圖片色調(diào)與背景色非常 相近，看上去很難識(shí)別出圖片，影響觀感。

如果軟文有配圖，最好先使用屏幕較小的手機(jī)進(jìn)行預(yù)覽，如果能夠看清，那么在絕 大部分手機(jī)上瀏覽就沒(méi)有問(wèn)題了 。

3. 軟文中的超級(jí)鏈接不宜過(guò)多

電腦端的網(wǎng)頁(yè)或文章可以帶數(shù)十個(gè)，甚至上百個(gè)超級(jí)鏈接，用戶瀏覽時(shí)可以隨心所 欲地點(diǎn)開(kāi)多個(gè)鏈接，?？淳W(wǎng)易、新浪等門(mén)戶網(wǎng)站的用戶應(yīng)該對(duì)此深有體會(huì)，每一個(gè)打開(kāi) 的網(wǎng)頁(yè)都有自己的標(biāo)簽，通過(guò)點(diǎn)擊不同的標(biāo)簽，可以在網(wǎng)頁(yè)中進(jìn)行切換。

4. 發(fā)布時(shí)間要符合手機(jī)端用戶的瀏覽習(xí)慣

手機(jī)端軟文的發(fā)布時(shí)間和電腦端軟文的發(fā)布時(shí)間是有較大區(qū)別的，這是因?yàn)殡娔X的使 用時(shí)間多集中在上班、晚飯后這兩個(gè)時(shí)間段而瀏覽手機(jī)的時(shí)間則集中于上下班路上的時(shí)間， 午飯和午休時(shí)間、晚飯和晚休時(shí)間以及凌晨，因此手機(jī)端軟文最好在這些時(shí)間段內(nèi)發(fā)布。

發(fā)布軟文時(shí)，要考慮到手機(jī)用戶的瀏覽習(xí)慣，比如，在午飯和晚飯前發(fā)布一些餐飲 信息效果會(huì)比較好，在晚飯后發(fā)布一些健身、購(gòu)物、美容的信息效果會(huì)比較好，而周末 可以發(fā)布一些相對(duì)較長(zhǎng)、較有深度的軟文，因?yàn)楹芏嘤脩粼谥苣┯袝r(shí)間和耐心來(lái)看長(zhǎng)文。