拼多多后臺(tái)認(rèn)識(shí)之商品管理模塊

     商品管理模塊的主要功能包括發(fā)布新商品、商品列表、商品體檢、商品 素材、品質(zhì)管理、評(píng)價(jià)管理、店鋪推薦以及商家客服答疑。發(fā)布新商品功能 前面已經(jīng)介紹過(guò)了，選擇該功能即可開始編輯商品信息，同時(shí)左側(cè)還有發(fā)布 助手可以幫助商家解決發(fā)布商品過(guò)程中碰到的各種問(wèn)題。

“商品列表”也是一個(gè)可以創(chuàng)建商品的入口，同時(shí)上架的商品通過(guò)審核 后也會(huì)出現(xiàn)在商品列表中，商家可以在此執(zhí)行上下架商品、編輯商品和分享 激活等操作。例如，在相應(yīng)商品列表右側(cè)單擊“分享激活”鏈接，即可彈出 “分享商品”對(duì)話框，即可復(fù)制商品鏈接、下載海報(bào)，以及分享到微信、QQ 和微博等渠道。

  接下來(lái)是商品體檢功能，店鋪每天可以使用一次該功能，體檢后系統(tǒng)會(huì) 洋細(xì)展示店鋪的問(wèn)題商品情況，商家可以根據(jù)體檢結(jié)果和平臺(tái)規(guī)則，在系統(tǒng) 的引導(dǎo)下處理這些問(wèn)題，從而提升店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)報(bào)名成功率以 及獲得消費(fèi)者好評(píng)。

    在“商品素材”頁(yè)面中，主要展示商品各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的素材，包括白底圖、 長(zhǎng)圖和場(chǎng)景圖等，同時(shí)可以查看相關(guān)的示例圖。

     在“商品工具”頁(yè)面的“商品品質(zhì)診斷”中，這里主要呈現(xiàn)店鋪近30天的商品整體的品質(zhì)退 款單數(shù)和品質(zhì)退款率，品質(zhì)退款主要是指買家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款， 同時(shí)會(huì)提示如何避免違規(guī)的一些方法。因此，商家必須嚴(yán) 格控制店鋪商品的品質(zhì)，如實(shí)描述商品，并旦針對(duì)問(wèn)題商品要及時(shí)下架或整改, 避免因品質(zhì)問(wèn)題受到系統(tǒng)下架資源位、禁止上資源位以及降權(quán)限制等處罰。

    在“商品工具”頁(yè)面的“商品答疑”中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取一些常見的售前問(wèn)答，可 以根據(jù)商品ID和商品名稱張查找需要編輯問(wèn)答的商品。商 家可以篩選這些高頻問(wèn)題并優(yōu)化編輯問(wèn)題的答案，將其展示到買家端的商品 詳情頁(yè)面中，從而減少商家客服的咨詢工作，同時(shí)提高商品的轉(zhuǎn)化率。