拼多多處罰規(guī)則及規(guī)避之虛假發(fā)貨

《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的第4條對于虛假發(fā)貨的概念、判定依據(jù)以及處理方法都做了詳細的說明，具體內容如下。

3. 虛假發(fā)貨的處理

3.1. 虛假發(fā)貨是指商家上傳至拼多多后臺的商品物流單號對應的物流信 息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及（或）商家上傳物流單號后消費 者在合理期限內未實際收到所購商品。

3.1.1. 若商家上傳物流單號后，對應物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所 在省內轉運其他快遞的，則以轉運后物流單號對應的物流信息作為判斷是否 虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉運的，以系統(tǒng)監(jiān)測當時最新的物流單號為準。

3.2. 虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

3.2.1. 商家上傳商品物流單號（包括轉運后物流單號，下同）后的 24小時內，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；

3.2.2. 商家上傳商品物流單號后的24小時內，該物流單號在相應物流 公司官網(wǎng)沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條欖件信息的，則依據(jù)最后 一條攬件信息的時間來判斷）；

3.2.3. 商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信 息后的24小時內沒有后續(xù)的物流信息更新；

3.2.4. 商家上傳的商品物流單號，自相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流 信息至離幵首個分撥中心（由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、 轉運功能的集貨地點，每曰交接所管轄區(qū)域內所有站點的攬收包裹，名稱可 能為“分撥中心” “轉運中心” “中轉站”等）的時間間隔：普通地區(qū)超過 48小時，偏遠地區(qū)超過72小時，極偏遠地區(qū)超過120小時的（地區(qū)劃分詳見

《拼多多發(fā)貨規(guī)則實施細則》，以首條物流信息顯示的網(wǎng)點所在地為準）；

3.2.5. 商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在異常、重復 物流信息；

3.2.6. 商家上傳的商品物流單號對應的收件地址與消費者訂單顯示的收 貨地址不符；

3.2.7. 商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨 地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨；

3.2.8. 其他訂單物流信息異?；蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。

3.1. 虛假發(fā)貨訂單的處理

4.3.1.拼多多平臺根據(jù)任一天內商家某商品（以商品ID為準，下同） 發(fā)貨訂單總量中B發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)，按照下表確定作虛假發(fā)貨處理的 訂單并采取相應處理措施。

4.3.2.對于作虛假發(fā)貨處理的訂單，拼多多平臺有權從商家的賬戶余額 中扣除對應的消費者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形 式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對應的消費者，賠付金金額如下：

 

虛痕發(fā)貨處理訂單商品單價（x/ 5E ) 賠付金總金額    

0矣 x<10                                每單5元x虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)    

10 ^ x < 50                                每單10元x虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)    

50 < 100                                每單20元x虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)    

100 ? x < 300                        每單30元x虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)    

300矣 x < 1000                        每單40元x虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)    

1000吝欠 < 2000                        每單60元x虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)    

2000莓 x < 4000                        每單80元x虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)    

x & 4000                                每單100元x虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)  

4.3.3. 拼多多平臺按照4.3.2條對商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時， 將視情況對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少7天（“限制提現(xiàn)期”）， 在此期間對虛假發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對虛假 發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進行賬戶余額解除限制。

4.3.4. 拼多多平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關虛假發(fā)貨訂單作出處理，并不免 除商家的實際發(fā)貨義務，無論拼多多平臺是否已經實際從商家賬戶余額扣收 消費者賠付金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續(xù)履行就相關虛假發(fā)貨訂 單的實際發(fā)貨義務，同時，虛假發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確 認收貨時限的基礎上延長15曰。