拼多多評(píng)價(jià)口碑：善用評(píng)價(jià)模塊—利用短信服務(wù)功能獲取好評(píng)

     商家使用短信服務(wù)功能、小禮物、客服創(chuàng)新回復(fù)以及掌柜回復(fù)等功能的 目的，都是為了感動(dòng)和關(guān)懷買(mǎi)家，讓他們給商品打好評(píng)。商家可以在短信中 通過(guò)一些體貼的話語(yǔ)或動(dòng)作，讓買(mǎi)家感受到你的溫暖。短信服務(wù)功能可以分 為發(fā)貨及簽收提醒、節(jié)日祝福&問(wèn)候以及個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，商家可以 通過(guò)短信提醒買(mǎi)家及時(shí)簽收驗(yàn)貨，如果貨物有問(wèn)題可以拒簽，如果買(mǎi)家對(duì)商 品不滿意可以建議他聯(lián)系客服，從而避免他們直接給店鋪差評(píng)。

   商家可以進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)的“店鋪營(yíng)銷(xiāo)短信營(yíng)銷(xiāo)”界面，然后切 換至“人群管理”選項(xiàng)卡，在其中可以針對(duì)不同人群來(lái)發(fā)送短信，做評(píng)價(jià)管 理時(shí)主要以節(jié)曰祝福人群和店鋪歷史成交客戶為主，也可以創(chuàng)建自定義人群。