拼多多口碑管理：善用評價模塊—用客服創(chuàng)新回復增加買家好感

     商家可以針對自己的客服進行培訓，針對回復進行創(chuàng)新，打造統(tǒng)一的語 言風格，用幽默風趣、機智聰明的客 服話術來贏得買家的好感。另外，商家 還可以利用掌柜回復功能來表達對好評買家的感謝，同時還可以借此來推廣 自己的店鋪和產(chǎn)品，以及解釋差評的原因，展現(xiàn)出主動擔當積極作為的態(tài)度， 增加其他實家下單的信心。