社群營(yíng)銷：案例分析：變裝的海爾兄弟——基于活動(dòng)之下的社群

    海爾洗衣機(jī)曾開展了 “智慧大爆炸，創(chuàng)神快來(lái)吧”活動(dòng)，這是一個(gè) 吸引粉絲的活動(dòng)，用創(chuàng)意解決海爾所存在的“二次污染”問題，這些粉 絲被稱為“創(chuàng)客”。

    該活動(dòng)通過(guò)PC端與移動(dòng)端平臺(tái)，在全世界進(jìn)行“創(chuàng)客”招募，圍 繞“如何解決洗衣機(jī)內(nèi)桶臟”的問題，讓創(chuàng)客在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以圖文并茂 的形式上傳相應(yīng)的解決方案。

   最終由網(wǎng)友評(píng)選出的四套方案的“創(chuàng)客”，會(huì)通過(guò)海爾創(chuàng)客帶隊(duì)，獲得海外專家指導(dǎo)。這些創(chuàng)客自己動(dòng)手創(chuàng)造，把自己的“創(chuàng)意”變?yōu)檎?實(shí)的“樣品機(jī)”。

   海爾通過(guò)這種原本需要自己解決的問題，交給消費(fèi)者來(lái)解決的活動(dòng)，帶來(lái)了非常好的互動(dòng)效果。圍繞著主題，消費(fèi)者充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，想出“二次污染”問題的解決方案。

   從線上轉(zhuǎn)移到線下，海爾洗衣機(jī)不但解決了洗衣機(jī)“二次污染”的 難題，而且聚攏了核心粉絲群，讓粉絲成為創(chuàng)客。

   其實(shí)，海爾“智慧大爆炸，創(chuàng)神快來(lái)吧”活動(dòng)構(gòu)建了小型的社群圈，圈子是重要的社群組成部分。海爾基于龐大的用戶群體，將“創(chuàng)客”與用戶吸納進(jìn)自己的平臺(tái)，使創(chuàng)客在平臺(tái)上進(jìn)一步完善方案，構(gòu)建起“創(chuàng)客”社群圈。