做爆品如何找到用戶痛點——在用戶評論中找痛點

    以往，食客想找一家品質(zhì)、環(huán)境都不錯的餐廳，只能憑借口碑相傳或親自去體驗。如今，大眾點評網(wǎng)之類的本地搜索和城市消費門戶網(wǎng)站誕生后，就變得簡單多了。網(wǎng)站上幾乎羅列了所在城市所有類型的餐廳。

   最重要的是，上面有以往消費用戶的點評，點評內(nèi)容包含餐廳環(huán)境、交通便利度、消費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、口味等，具有很高的參考價值。

   這種用戶點評模式，后來被很多電子商務(wù)網(wǎng)站借鑒，用戶可以對網(wǎng)上購物經(jīng)歷作出評價。

   消費者在網(wǎng)上購買某項商品之前，除了要看性價比之外，絕大多 數(shù)人都會參照以往顧客的購物評價。不論是在京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜，還 是淘寶、天貓，都不例外。甚至，人們在去往某家餐廳、咖啡館、電影院、KTV、臺球廳、游泳館、健身房、游樂場、旅游景點消費之前，也會在大眾點評網(wǎng)之類的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺上先收集、查看一下大家對其評價的好壞。這些評論會直接左右客戶的消費行為。

   用戶評論一方面是消費者賴以參考的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面是打造爆品、 尋找用戶痛點的一個天然數(shù)據(jù)庫。