用UCD法找用戶痛點的步驟——找出典型用戶

如何找到典型用戶呢？

交互設計之父Akn Cooper最早提出了 “用戶畫像”的概念，他認 為：“用戶畫像是真實用戶的虛擬代表，是建立在一系列真實數(shù)據(jù)之上 的目標用戶模型?！痹诮裉旎ヂ?lián)網的網絡電商時代，用戶的消費行為 都有跡可循，我們可以通過消費的內容、渠道、頻率、時間、額度、 品質等數(shù)據(jù)對用戶進行精確的畫像。以此尋找到用戶的偏好、需求和痛點。

典型用戶畫像應包含以下元素：喜好/人生態(tài)度、目標/動機、用戶場景/活動、工作/收入、知識背景、家庭狀況、姓名/年齡