打造產(chǎn)品口碑來制造尖叫點(diǎn)

    口碑由何而來？ 口碑就是源自商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)遠(yuǎn)超于客戶預(yù)期。例如在一家沒有星級的餐廳享受到三星級甚至四星級的服務(wù)，大大超出客戶的心理預(yù)期，當(dāng)然客戶會為商家做宣傳，這樣商家的口碑就樹立起來了。