如何做好用戶運(yùn)營(yíng)——了解你的用戶

了解用戶的兩個(gè)技巧：

利用后臺(tái)數(shù)據(jù)分析用戶：用戶在瀏覽、查看我們的產(chǎn)品 后會(huì)在我們的后臺(tái)留下一連串的數(shù)據(jù)，我們可以借此來(lái)分析用戶的喜好。

直接面對(duì)用戶：客服及時(shí)對(duì)咨詢的用戶熱情接待。在消費(fèi)之后積極做好回訪的服務(wù)，可以做一些問(wèn)卷調(diào)査來(lái)看用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋情況， 從而給更新產(chǎn)品提供基礎(chǔ)。