打造爆品如何提高用戶忠誠(chéng)度(3)

建立粉絲交流的平臺(tái)

   建立粉絲交流平臺(tái)的目的是要與粉絲進(jìn)行情感交流和互動(dòng)，與粉絲的交流互動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的手段之一。

   垂直社區(qū)，微信公眾號(hào)，微博營(yíng)銷號(hào)，貼吧都是企業(yè)與粉絲交流的平臺(tái)。而這些平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)，垂直社區(qū)忠實(shí)粉絲多、正面反饋多，微博傳播范圍廣，而微信平臺(tái)的反饋具有即時(shí)性，貼吧則有較強(qiáng)的地域性。以爆品小米手機(jī)為例，小米論壇粉絲有700多萬(wàn)，企業(yè)微博粉絲有 550萬(wàn)，小米合伙人加員工的微博粉絲有770萬(wàn)，微信粉絲有100萬(wàn)。這幾千萬(wàn)的粉絲群體，成就了小米驕人的銷售成績(jī)。