打造爆品如何留住粉絲(1)

   當(dāng)用戶積累到一定量的時候，有價值的粉絲便出現(xiàn)了，這些人大致有三類:忠實(shí)粉絲、用戶、邊緣人。

   對于以上三種類型的用戶，企業(yè)需要了解清楚，并加強(qiáng)對忠實(shí)粉絲的關(guān)注，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)客戶很重要的組成部分，留住老客戶比開發(fā)新 客戶還是要容易一些的。所以，要對這類粉絲多加關(guān)注，如果能讓他們參與到企業(yè)的微博內(nèi)容的創(chuàng)作中來，會讓他們感覺到自己就是企業(yè)中的 —員。

   第二類和第三類用戶，他們也許會成為企業(yè)的粉絲，所以要努力成為他們的朋友，成了朋友自然有可能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的粉絲。那么如何讓他 們成為企業(yè)的朋友呢？

   最好的辦法就是企業(yè)要放下身段，多與他們對話、互動，只有在對話、互動中才有成為朋友的可能，如果你對人家不理不睬，是絕對沒機(jī)會做朋友的。