了解買家的類型(2)

顧慮型

   這類顧客通常具有明確的購(gòu)買意向，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在一定的顧慮。顧客的顧慮通常包含兩種含義：一是獲取安全，二是避免不安全。

   應(yīng)對(duì)這類買家時(shí)，如果對(duì)自己的商品有信心，那么可以給予良好的保證。 如果是代銷商品或其他，那么應(yīng)當(dāng)說(shuō)明商品的優(yōu)劣，讓買家自行考慮是否決定購(gòu)買。對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，避免一個(gè)差評(píng)遠(yuǎn)比一次生意的利潤(rùn)重要。