賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)點(diǎn)（2）

糾紛退款筆數(shù)以及糾紛退款率

  糾紛退款筆數(shù)多、糾紛率大，反映了賣(mài) 家在處理售后問(wèn)題上的服務(wù)水平。賣(mài)家需要注意的是，一個(gè)自然月內(nèi)糾紛筆數(shù)達(dá)到6筆，糾紛退款率達(dá)到0.6%，下個(gè)自然月將會(huì)加倍收取消費(fèi)者保障金。