賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)點(diǎn)(2)
提問(wèn)人:易敏hy發(fā)布時(shí)間:2020-11-19
糾紛退款筆數(shù)以及糾紛退款率
糾紛退款筆數(shù)多、糾紛率大,反映了賣(mài) 家在處理售后問(wèn)題上的服務(wù)水平。賣(mài)家需要注意的是,一個(gè)自然月內(nèi)糾紛筆數(shù)達(dá)到6筆,糾紛退款率達(dá)到0.6%,下個(gè)自然月將會(huì)加倍收取消費(fèi)者保障金。
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