淘寶發(fā)貨時運單號被提示不能使用的問題
提問人:易敏hy發(fā)布時間:2020-11-19
為了防止惡意賣家使用重復的運單號進行虛假發(fā)貨,避免交易因為物流運單號問題產(chǎn)生不必要的糾紛,比如填錯運單號導致買家投訴的情況,所以淘寶優(yōu)化了發(fā)貨運單號校驗功能。賣家在發(fā)貨時,淘寶系統(tǒng)會自動校驗賣家錄入的運單號是否有效。如果發(fā)貨運單號無效,系統(tǒng)會給予如下提示:
(1) 您此筆交易訂單付款時間晚于快遞公司攬收時間,此物流運單號不能使用。
(2) 您此筆交易訂單收貨人地址信息與快遞公司簽收地址信息不匹配,此物流運單號不能使用。
(3) 您填寫的運單號已被使用,不允許用此物流運單號發(fā)貨。
(4) 您填寫的運單號已經(jīng)過期無效,不允許用此物流運單號發(fā)貨。
(5) 請您按照提示自檢發(fā)貨單號是否有誤。
如賣家對系統(tǒng)提示有疑義,須聯(lián)系淘寶客服提供交易訂單號、物流公司、 物流運單號,以及相對應運單照片進行申訴,淘寶會根據(jù)賣家反饋的情況,安排專門的工作人員跟進,處理人核實的時間是24小時,賣家應保持旺旺在線。
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