網(wǎng)店客服人員的工作內(nèi)容——發(fā)貨通知

     貨物發(fā)出去之后，用短信給客戶發(fā)條信息，告訴包裹已經(jīng)發(fā)出，也可以增加客戶對你店鋪的好感度。對于拍下商品未付款的客戶， 如果旺旺在線的客戶，可以在下午的時(shí)候，給客戶發(fā)個(gè)信息說“快到截單時(shí)間了”，如果現(xiàn)在付款的話，今天就可以發(fā)貨。有些客戶可能下單后忘記付 款了，你稍微提醒一下，讓他想起這回事，這樣的話，等于你又多拉了一個(gè)客戶。對于那些沒打算購買，只是一時(shí)沖動拍下的客戶，可以手動關(guān)閉訂單。