網(wǎng)店客服人員的工作內(nèi)容——貨到付款的訂單處理

    淘寶網(wǎng)開通貨到付款功能，對(duì)于賣家來說，是 —個(gè)好事情，但是很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他， 拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以客服一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)。 如果買家同意發(fā)貨到付款，那就可以通知制單的同事打單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。