網(wǎng)店客服應(yīng)具備的專業(yè)知識——網(wǎng)站一般交易規(guī)則

   網(wǎng)店客服要從商家的角度來了解網(wǎng)店的交易規(guī)則， 更好地把握自己的交易尺度。有的時候，買家可能第一次在網(wǎng)上交易，不知道該如何進(jìn)行，所以客服除了要指點買家去查看網(wǎng)店的交易規(guī)則，在一些細(xì)節(jié)上還需要一步步地指導(dǎo)買家如何操作。

   此外，我們還要學(xué)會查看交易詳情，了解如何付款、修改價格、關(guān)閉交易、申請退款等。