售后服務(wù)的注意事項（1）

   隨時跟蹤包裹去向。買家付款后要盡快發(fā)貨并通知買家，貨物寄出后要隨時跟蹤包裹的去向，如有運輸意外，要盡快查明原因，并和買家解釋說明。比如，賣家曾發(fā)過一個申通快遞，在査詢包裹時發(fā)現(xiàn)日期都兩天了也沒變化，趕緊向快遞公司詢問原因，原來是客戶所在地區(qū)下大雪了而無法走件。和買家說明后，買家表示理解，避免了差評。