良好的售后服務(wù)需要具備的意識(shí)（4）

   服務(wù)意識(shí)。雖然賣(mài)家在淘寶出售的是商品，但是買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)根據(jù)附加值來(lái)考慮到底到誰(shuí)家購(gòu)買(mǎi)。很多賣(mài)家都會(huì)想，我賣(mài)的東西是正品，質(zhì)地很好，憑什么要低三下四地跟買(mǎi)家說(shuō)話，像求人家買(mǎi)似的。在淘寶，賣(mài)家太多太 多了，同類(lèi)商品重復(fù)非常之多，這讓買(mǎi)家有了更多的挑選空間。買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)都會(huì)挑地點(diǎn)、挑價(jià)格、挑信譽(yù)，如果商品質(zhì)量一樣，唯一可比的就只能是服務(wù)了。若是沒(méi)有好的服務(wù)，又如何吸引買(mǎi)家來(lái)你店里購(gòu)買(mǎi)呢？切記服 務(wù)第一。