淘寶店主如何正確應(yīng)對顧客的投訴——及時表達歉意

   即使賣家沒有錯，或只是一個誤會，也不妨禮貌地給顧客道個歉。道歉并不意味著做錯了什么，重要的是它向顧客表達了賣家的態(tài)度。盡量用委婉的語言與買家溝通，即使是買家存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使買家失望并很快離去。