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淘寶商品評價

提問人:易敏hy發(fā)布時間:2020-11-20

   對于賣家而言,一個商品的評價控制尤為重要,它會嚴(yán)重影響商品的瀏覽轉(zhuǎn)化率。90%的顧客在購買產(chǎn)品前必定會瀏覽評價,其被看的概率甚至高于主圖。

  如果排在前面的幾個是差評,而且還是三五百文字的評價,圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、物流、客服等做出全方位的差評,又曬出圖片,貼出了這個產(chǎn)品的瑕疵和客服的聊天記錄截圖,這個產(chǎn)品距離“死”也就不遠(yuǎn)了。

  評價的管理很重要,要做好評價管理工作,首先得了解它排序的基本規(guī)則。

  一個數(shù)據(jù)庫龐大的平臺系統(tǒng),是不可能通過人工去判定文字內(nèi) 容的,所以一定會有一些顯而易見的規(guī)則,比如掃描一些詞匯進(jìn)行 判斷,盡管每個平臺的規(guī)則略有不同,但是常見的影響維度還是趨同的。

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