客服人員遇到試探性還價(jià)的顧客如何進(jìn)行交談

   對(duì)試探性還價(jià)的顧客，客服人員既要堅(jiān)定地告訴他不能還價(jià)， 同時(shí)也要態(tài)度和緩地告訴他商品的價(jià)格是物有所值的，并且謝謝顧客的理解和合作。