客服人員遇到特別挑剔的顧客時(shí)如何進(jìn)行交談

   對特別挑剔、完美主義的顧客，客服人員除了要實(shí)事求是地介紹商品，還要實(shí)事求是地把一些可能存在的問題都介紹給他，告訴他沒有東西是十全十美的。如果顧客還堅(jiān)持要完美的商品，就應(yīng)該委婉地建議他選擇實(shí)體店去購買需要的商品。