網(wǎng)店開展粉絲營銷的一般策略

維護(hù)好老顧客，促進(jìn)店鋪穩(wěn)定發(fā)展

   老顧客對于店鋪訂單的穩(wěn)定、新品上新的曝光率起著舉足輕重的作用。新顧客看到新品，如果新品沒有銷量也沒有評價(jià)，那么新顧客選擇購買的可能性會很低。即使圖片再美觀、產(chǎn)品看上去再好，新顧客也會 有不小的顧慮。這應(yīng)該是很多賣家都有的體會。

   可是對于老顧客來說，一旦他們有了購買的記錄，而且對產(chǎn)品也比較認(rèn)可的時(shí)候，下次當(dāng)他們同樣需要此類商品的時(shí)候，出手就會比新顧客果斷得多。

  即使購買其他商品，如果客服介紹得詳細(xì)，老顧客對新品的質(zhì)疑和 顧慮也會大大地減弱，下單的概率也是相當(dāng)高的。新品有了銷量、有了評價(jià)，銷量也會日漸提升。新顧客在源源不斷地增加，久而久之變成更 多的老顧客，這是一個(gè)良性的循環(huán)。老顧客繁衍新顧客的鏈條逐漸也就 會慢慢地形成且趨于穩(wěn)定。

  當(dāng)然老顧客不僅僅可以穩(wěn)定訂單量，同時(shí)也可以造就一個(gè)店鋪良好的口碑，他們的作用不亞于我們的售前客服。老顧客的肯定，是一個(gè)店 鋪隱形的廣告和無聲的宣傳。很多新顧客都是店鋪老顧客介紹來的。

   另外，現(xiàn)在網(wǎng)購平臺越來越重視買家體驗(yàn)，店鋪的轉(zhuǎn)化率髙和買家體驗(yàn)好的話，平臺系統(tǒng)也會認(rèn)為該店鋪的服務(wù)做得好，這時(shí)系統(tǒng)會自然而然提升該店鋪的權(quán)重。而維護(hù)好老顧客對于提升店鋪的轉(zhuǎn)化率以及買 家的好評度都是有很大幫助的。