網(wǎng)店如何維護好與老顧客的關(guān)系（1）

建立和維護好客戶朋友圈

   經(jīng)營網(wǎng)店一定要建立自己的朋友圈，發(fā)揮朋友圈的優(yōu)勢，利用朋友圈將老顧客圈住。店主可以在朋友圈發(fā)新品，也可以分享一些自己的生活瑣事。要主動與顧客互動，關(guān)注他們的需求，爭取將顧客變成自己店鋪的鐵桿粉絲。但要注意一點，朋友圈曬產(chǎn)品的頻率不要太高，畢竟每個人都會有審美疲勞。

  網(wǎng)店需要用真心去維護顧客，通過一份禮物就可以很好地表達店家為顧客服務(wù)的真心。禮物在所有人的眼里，都代表著一份美好，一份祝愿。

   店主也可以給自己的老顧客準備一份小小的禮物?；蛟S是一個暖心的手寫卡片，或許是一個小小的禮物，隨著購買的產(chǎn)品一起寄去，每個 顧客看到都會覺得很舒心也很暖心，因為這是店家的心意。這樣一個個簡單的小小的舉動，都會幫助網(wǎng)店留住老顧客，使他們長久地信賴這個店鋪。

  做一個對顧客用心的人，做一個對顧客真心的人，顧客就會成為你的朋友。老顧客相處久了就和朋友一樣。他會來你的店鋪閑逛，順便和你聊天，也許有時候聊了很久，當下不一定下單，可是他會記得，需要這件商品的時候他就會來。