客戶愿意主動(dòng)傳播的故事

   這類故事往往能讓客戶感受到企業(yè)的真誠(chéng)和用心。比如，銷售人員因疏忽而多收了客戶的錢，在發(fā)現(xiàn)之后及時(shí)退回錢款并誠(chéng)摯道歉；在向客戶推銷產(chǎn)品的過(guò)程中，銷售人員積極為客戶解決難題；等等。