微信公眾號開展人工回復(fù)的注意事項——客服人員要具備專業(yè)知識

   在進(jìn)行人工服務(wù)的時候，客服人員要與用戶直接交流， 因此客服人員要具備一定的專業(yè)知識，這樣才能為用戶 解答各種疑難問題，獲得用戶的信任，從而樹立良好的口碑。