淘寶天貓搜索模型——服務(wù)模型

  該層模型主要包括這些因素：旺旺平均每天在線時(shí)間，旺旺在線時(shí)間好 比營(yíng)業(yè)時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)的店鋪，展示的優(yōu)先級(jí)越高；旺旺平均第一響應(yīng)時(shí)間，假設(shè)有買(mǎi)家通過(guò)旺旺咨詢，旺旺能夠立刻做出響應(yīng)，表明該項(xiàng)服務(wù)較好；投訴率；店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分；買(mǎi)家好評(píng)率；退款率；等等。在這些因素中，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分、投訴率、買(mǎi)家好評(píng)率、退款率影響相對(duì)較大。