淘寶天貓賣家在活動報名方面，應(yīng)該抓住哪些要點（4）

做好售前和售后總結(jié)

  無論做什么事情，做好準(zhǔn)備都是不可缺少的。為此，店鋪在參加活動前， 甚至在寶貝上線前，就要把標(biāo)題、詳情頁、關(guān)聯(lián)營銷、搭配套餐、推薦產(chǎn)品等都細(xì)節(jié)問題都處理好，從而減少買家的顧慮和客服的壓力。

  在活動結(jié)束后，店鋪的售后工作也是很有必要的。舉例來說，不少賣家會采取活動抽獎的形式來感謝買家的支持，以更好地維系老客戶，要知道，留住 —個老客戶要比找到一個新客戶簡單得多，不僅成本要小很多，效果也要好很多。因此，店鋪做好售后總結(jié)，不僅能夠找出活動中存在的問題，發(fā)現(xiàn)不足的方面，更重要的是能為下一次活動積累必要的經(jīng)驗。