商家在打造品牌時，主要從哪方面著手實施——在活動和推廣中注重服務(wù)質(zhì)量

  商家可以適當(dāng)開展一些活動和推廣，從而在提升店鋪知名度的過程中強(qiáng)化品牌意識。其中要注意的是，在價格定位方面，商家不要單純?yōu)榱碎_展推廣活動而降低某件產(chǎn)品的價格，以免導(dǎo)致該產(chǎn)品和店內(nèi)其他同類產(chǎn)品的定價有著過大差距。比如，店鋪里的商品價格基本都是百元以上，這時卻參加了一個 “9.9 元包郵”的活動，這樣的結(jié)果，即便有些銷量，但同時會使客戶定位不準(zhǔn)確， 店鋪雖然吸引了一些客戶前來購買，但是活動一過去，可能對后續(xù)營銷沒有什么實質(zhì)的幫助。

  在活動期間，商家一定不要降低物流品質(zhì)，如果條件許可，建議商家最好選擇發(fā)貨能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量好的物流供應(yīng)商，或者多選擇幾家物流供應(yīng)商發(fā)貨。舉例來說，某店鋪為了壓低經(jīng)營成本，舍棄之前正常銷售的物流，選擇了一家報價很低的快遞公司，結(jié)果導(dǎo)致大量貨物積壓發(fā)不出去，即便發(fā)出去了， 也常由于物流運(yùn)輸不當(dāng)而導(dǎo)致產(chǎn)品包裝損壞，或者貨物丟失以及錯發(fā)等情況發(fā)生，使顧客大量退款、退貨，結(jié)果，顧客對此怨聲載道。最后，該店鋪雖然趕忙另找了一家快遞公司來重新發(fā)貨，仍然無法阻擋該店鋪動態(tài)評分的一路下 滑，降低了店鋪在自然搜索中的權(quán)重，還使店鋪增加了成本，丟失了口碑，得不償失。