網店怎樣才能提升客戶體驗（2）

   及時掌握客戶的需求。不同網店的買家會有不同的購物需求，我們只有真正了解客戶需要什么，才能掌控客戶的購物心理，進而提出合理的推薦，這樣就能大大增加買家客戶的體驗感。比如，如果想要購買童裝的客戶，非常重視產品的質量、舒適度、樣式等方面的需求，客服就要著重為客戶介紹寶貝在這些方面的特點；而如果客戶購買的是電子設備產品，客服就要為其推薦性價比高的產品；而對于食品，客服就要為客戶詳細介紹口感、 運輸?shù)葐栴}。因此，我們只有滿足不同品類產品的客戶心理需求，才能有效改善客戶的購物體驗。